Question 1

Bagaimana cara mengecek invoice pemesanan dan status pemesanan?

Accepted Answer

Anda dapat memilih fitur lacak pesanan dengan memasukan nomor invoice.

Question 2

Bagaimana jika saya memiliki masalah transaksi?

Accepted Answer

Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp atau email yang tercantum pada website kami untuk mendapatkan bantuan langsung dari customer support kami.

Question 3

Kenapa product top up belum masuk dan status transaksi 'Refunded'?

Accepted Answer

Pastikan User ID yang kamu isi sudah sesuai. Jika transaksi belum berhasil, kemungkinan disebabkan gangguan dari provider game. Hubungi kami via WhatsApp atau email dengan nomor invoice dan User ID yang benar agar segera dibantu.

Question 4

Apakah pembelian Top Up bisa dibatalkan?

Accepted Answer

Untuk pembelian Top Up yang sudah dalam proses provider ataupun sudah berhasil, tidak dapat dibatalkan ataupun dilakukan refund. Kami memberikan pengembalian dana jika pesanan tidak dapat diselesaikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Question 5

Bagaimana jika status transaksi saya 'Process'?

Accepted Answer

Status 'Pending' artinya product akan segera otomatis bertambah setelah pembayaran dinyatakan sukses. Namun, apabila status transaksi masih 'Pending', harap tunggu beberapa menit dan cek status pembayaran secara berkala. Apabila masih butuh bantuan, hubungi customer support kami via WhatsApp atau email dengan melampirkan screenshot halaman yang bermasalah.

Question 6

Bagaimana jika ada pertanyaan selain yang di atas?

Accepted Answer

Silakan hubungi customer service kami melalui WhatsApp.

FAQ (Frequently Asked Questions)

Pertanyaan Populer